গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

গোপনীয়তা নীতি

24bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি 24bajee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

ভূমিকা

24bajee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা গভীরভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সুরক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত র াখি। আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনার বিশ্বাস অর্জন করা এবং তা বজায় রাখা।

24bajee বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, নীতির শেষে প্রদত্ত যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

24bajee বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

  • নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
  • বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ইত্যাদি)।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
  • ব্যবহারকারীর নাম (Username) ও পাসওয়ার্ড।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা (IP Address) ও ডিভাইস আইডি।
  • ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ — লগইন সময়, গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ।
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • জিওলোকেশন ডেটা (আপনার অনুমতিসাপেক্ষে)।
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট KYC যাচাইকরণ প্রয়োজনে
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়

তথ্য ব্যবহার

24bajee আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা দিতে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য।
  • প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস, অফার ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।

24bajee কখনো আপনার তথ্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

তথ্য শেয়ারিং

24bajee কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিচে যে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা উল্লেখ করা হলো:

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

  • পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংকসহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট প্রতিষ্ঠান — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও সফটওয়্যার সেবাদাতা — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম স্টুডিও — সীমিত কারিগরি তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণা তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে 24bajee কঠোর চুক্তি সম্পাদন করে যেখানে তারা আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে এবং সর্বোচ্চ গোপনীয়তা বজায় রাখতে বাধ্য থাকে।

কুকি নীতি

24bajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য — আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি মুছতে বা অক্ষম করতে পারেন। তবে এর ফলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

24bajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত নিরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
  • পাসওয়ার্ড hashing (bcrypt) — সরাসরি পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA)।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা (Security Audit) ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট লক।
  • সীমিত প্রবেশাধিকার — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আংশিকভাবে আপনার নিজের দায়িত্ব। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা

24bajee প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম ও পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

  • Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য নীতি অনুসরণ করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে — bKash, Nagad, Rocket, Upay — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
  • 24bajee এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়ী নয়।
  • তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

24bajee প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক সাইটের লিঙ্ক থাকলে সেই সাইটের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 24bajee দায়বদ্ধ নয়।

আপনার অধিকারসমূহ

24bajee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

শিশুদের গোপনীয়তা

24bajee কঠোরভাবে ১৮ (আঠারো) বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জ্ঞাতসারে কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১৮+ বয়সীদের জন্য: আপ নার পরিবারের কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে এবং তার 24bajee অ্যাকাউন্ট থাকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০নীতি পরিবর্তন

24bajee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠানোর মাধ্যমে।
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়, সরাসরি ইমেইল করুন)
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • সেবার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ভাষায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমাদের তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

24bajee আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

KYC যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কঠোর পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, যা জালিয়াতি ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ করে।

ডেটা ন্যূনীকরণ

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থি।

নির্দিষ্টকালীন সংরক্ষণ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ

24bajee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিংয়ের জন্য শেয়ার করে না।

নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সমাধান করা হয়।

নিরাপদে উপভোগ করুন 24bajee

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত জেনে নির্ভয়ে গেমিং উপভোগ করুন। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট — সবকিছুই SSL-সুরক্ষিত পরিবেশে।

লগইন করুন ক্রিকেট বেটিং স্লট গেমস FAQ দেখুন